Akmar Nakliyat Kalite Yönetimi
Akmar Nakliyat, sektördeki liderliğini sadece hizmet kalitesiyle değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetini esas alan kalite yönetim anlayışıyla da pekiştiriyor.
Taşımacılık hizmetlerimizin her aşamasında, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun hareket ederek, en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz.
Kalite Politikamız
Akmar Nakliyat olarak kalite politikamızın temelinde müşteri odaklılık, sürekli iyileştirme ve güvenilir hizmet anlayışı yer almaktadır.
Bu doğrultuda:
Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini tam olarak karşılamayı,
Tüm taşıma süreçlerini belirlenen kalite standartlarına uygun şekilde yürütmeyi,
Sürekli eğitim ve gelişim ile çalışanlarımızın yetkinliğini artırmayı,
Teknolojiyi etkin kullanarak süreçlerimizi modernize etmeyi,
Şeffaf, dürüst ve çözüm odaklı iletişim kurmayı taahhüt ediyoruz.
Kalite Yönetim Sistemimiz
Kalite yönetimi yaklaşımımızı, her geçen gün daha da geliştirmek amacıyla aşağıdaki sistemleri uyguluyoruz:
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi prensiplerine uygun süreç yönetimi
Düzenli iç denetimler ile süreçlerin etkinliğinin sürekli izlenmesi
Müşteri geri bildirimlerinin analiz edilmesi ve hizmet iyileştirmelerine yön verilmesi
Risk ve fırsat analizleri yapılarak her adımda proaktif çözümler geliştirilmesi
Tedarikçi ve iş ortakları ile kalite odaklı iş birlikleri kurulması
Müşteri Memnuniyeti Önceliğimizdir
Akmar Nakliyat’ta, taşıdığımız her araç kadar, taşıdığımız müşteri güveni de bizim için değerlidir.
Bu nedenle, tüm hizmet süreçlerimizde müşteri beklentilerini aşmayı, onların memnuniyetini kalıcı hale getirmeyi hedefliyoruz.
Her geri bildirim bizim için bir gelişim fırsatıdır.
Sürekli İyileştirme Anlayışı
Kalite yönetimi bizim için bir hedef değil, sürekli devam eden bir süreçtir.
Hizmet kalitemizi artırmak için:
Operasyonel süreçlerimizi sürekli gözden geçiriyoruz,
İyileştirme projeleri geliştiriyor ve uyguluyoruz,
Eğitim programlarıyla çalışanlarımızın bireysel gelişimini destekliyoruz.
Akmar Nakliyat Kalitesiyle Güvende Olun!
Araç taşımacılığında kalite, yalnızca araçları taşıma şeklimizle değil, tüm sürece gösterdiğimiz özenle ölçülür.
Akmar Nakliyat olarak, güvenli, hızlı ve kaliteli hizmet sunma sorumluluğumuzun bilincindeyiz.
Kaliteli hizmet, güvenli taşıma, %100 müşteri memnuniyeti.
Akmar Nakliyat
Taşımacılıkta Kalitenin ve Güvenin Adı
